Bestellen
Ben ik verplicht om me aan te melden ?
Nee. U kunt bij ons bestellen zonder u aan te melden. U hoeft ook geen gebruikersnaam en wachtwoord in te vullen als u dat niet wilt. Dit kan echter wel makkelijk zijn, als u wilt dat we uw gegevens bewaren voor een volgende bestelling.
Moet ik een account aanmaken om te kunnen bestellen ?
Nee. U kunt eenvoudigweg uw gegevens invullen en bij ons bestellen. Een account aanmaken kan wel, als u wilt dat wij uw gegevens bewaren voor een volgende bestelling.
Waarom een gebruikersnaam en wachtwoord ?
Als u uw gegevens invult, kunt u deze opslaan op onze website. Met een gebruikersnaam en wachtwoord krijgt alleen u opnieuw toegang tot uw gegevens, en hoeft u deze bij een volgende bestelling niet opnieuw in te vullen.
Wat gebeurt er met mijn ingevulde gegevens ?
Uw gegevens worden door ons gebruikt om uw bestelling zo vlot mogelijk te laten verlopen. Uw gegevens worden door ons niet verkocht of gebruikt voor andere doeleinden dan de verbetering van onze diensten en onze website. Zie ook onze Privacy Policy.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu ?
In onze webshop vindt u aan de linkerzijde het vakje “Mijn Account”. Als u in dit vakje klikt op “Wachtwoord vergeten?” sturen wij u uw wachtwoord opnieuw toe. U kunt ons ook altijd een email sturen of bellen; wij helpen u graag verder.
Ik wil de levering en de factuur op aparte adressen. Is dit mogelijk ?
Ja, u kunt bij uw bestelling zowel een factuuradres als een leveringsadres opgeven. Onze pakketdienst DHL is ingesteld op aflevering bij bedrijven en gaat ervan uit dat er tijdens kantooruren iemand aanwezig is. Houdt u hier alstublieft rekening mee bij het opgeven van een afleveradres; voor opnieuw afleveren na afwezigheid van de ontvanger moeten wij extra kosten in rekening brengen.
Kan ik ook van buiten Nederland bestellen ?
Ja, wij leveren ook buiten Nederland. In de meeste gevallen zullen wij hierbij echter betaling vooraf verlangen.
Ik ben particulier. Kan ik toch bij Stimag bestellen ?
Ja, Stimag levert ook aan particulieren. Houdt u er rekening mee dat de prijzen in de webshop vermeld worden exclusief BTW. Als u uw bestelling afrondt, krijgt u altijd een totaalbedrag inclusief verzendkosten en BTW. Onze pakketdienst DHL is ingesteld op aflevering bij bedrijven en gaat ervan uit dat er tijdens kantooruren iemand aanwezig is. Houdt u hier alstublieft rekening mee bij het opgeven van een afleveradres; voor opnieuw afleveren na afwezigheid van de ontvanger moeten wij kosten in rekening brengen.
Ik heb per ongeluk een bestelling geplaatst. Hoe kan ik deze annuleren ?
Geen nood; neemt u s.v.p. direct contact op met Stimag via (023) 562 62 65. Wij zullen uw bestelling dan annuleren. Veel van onze producten zijn op voorraad en worden vaak nog dezelfde dag verstuurd, wacht u daarom niet te lang.
Bezorgen
Wanneer krijg ik mijn bestelling ?
De meeste van onze producten hebben een levertijd van 3 – 14 dagen. Wij versturen uw bestelling met DHL, die normaal gesproken binnen 48 uur bij u bezorgt. Mocht u vragen hebben over de levering, bel ons dan op (023) 562 62 65.
Zijn alle producten voorradig ?
In onze webshop vindt u meer dan 2.000 producten van verschillende fabrikanten. Wij hebben veel van deze producten op voorraad, maar niet allemaal. Mocht u een product snel nodig hebben, neemt u dan contact met ons op. Wij kunnen u vrijwel altijd een (tijdelijke) oplossing bieden.
Bezorgen jullie ook ’s avonds en op zaterdag ?
Wij versturen uw bestelling met DHL, die is ingesteld op aflevering bij bedrijven en ervan uitgaat dat er tijdens kantooruren iemand aanwezig is.Houdt u hier alstublieft rekening mee; voor opnieuw afleveren na afwezigheid van de ontvanger moeten wij extra kosten in rekening brengen.Het is in principe niet mogelijk om uw bestelling, zonder extra kosten, ’s avonds of in het weekend af te leveren. Mocht dit toch nodig zijn, neemt u dan contact met ons op.
Door wie wordt mijn bestelling bezorgd ?
Wij versturen uw bestelling met DHL, de grootste logistieke dienstverlener ter wereld. U mag ervan uitgaan dat wij samen met DHL de grootst mogelijke zorg besteden aan de verpakking en verzending van uw bestelling.
Kan ik bij de chauffeur betalen ?
Rembourszendingen zijn helaas niet mogelijk.
Hoe laat wordt mijn bestelling geleverd ?
Wij versturen uw bestelling met DHL, die is ingesteld op aflevering bij bedrijven en ervan uitgaat dat er tijdens kantooruren iemand aanwezig is.Houdt u hier alstublieft rekening mee; voor opnieuw afleveren na afwezigheid van de ontvanger moeten wij extra kosten in rekening brengen. Het is helaas niet mogelijk om een gewenste aflevertijd op te geven. Indien u niet aanwezig bent wordt de zending de volgende werkdag opnieuw aangeboden; daarna kunt u de zending ophalen op het dichtstbijzijnde depot. U ontvangt hierover bericht.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen ?
Ja, u kunt uw bestelling afhalen in onze showroom.
Omdat uw weegschaal door ons gecontroleerd wordt vóór levering, nemen wij contact met u op als de weegschaal klaar staat.
Ons adres is:
Stimag B.V.
Parellaan 22
2132 WS Hoofddorp
(023) 562 62 65
Wij hebben helaas geen PIN-mogelijkheid.
Betalen
Hoeveel berekent Stimag aan verzendkosten ?
Stimag berekent transport- en orderkosten bij uw bestelling. Bij bestellingen onder 25 kg zijn deze kosten € 12,50, bestellingen van meer dan 25 kg moeten per pallet verstuurd worden en kosten € 50,00. U kunt uw bestelling ook altijd ophalen; dit kunt u aangeven bij uw bestelling. U betaalt dan geen transport- en orderkosten.
Ik heb een bestelling geplaatst, maar er ging iets mis bij de betaling. Wat moet ik nu doen ?
Op weegschaal.nl betaalt u via het betaalsysteem Ogone, een van de toonaangevende Europese Payment Service Providers, met duizenden klanten in 35 landen. Als er iets misgaat met uw betaling ontvangen wij automatisch een melding. Mocht u twijfelen of vragen hebben, dan kunt u ons bellen op (023) 562 62 65.
Welke betalingsmogelijkheden zijn er ?
In onze webshop kunt u betalen met iDeal of binnen 30 dagen na faktuurdatum, ter beoordeling door Stimag B.V.
Betaal ik veilig bij weegschaal.nl ?
Op weegschaal.nl betaalt u via het betaalsysteem Ogone, een van de toonaangevende Europese Payment Service Providers, met duizenden klanten in 35 landen. Samen met hen doen wij ons best om uw betaling zo veilig mogelijk te laten verlopen. De betaalomgeving bijvoorbeeld, is afgeschermd door middel van een SSL certificaat waardoor alle gegevens versleuteld worden verstuurd.
Zijn de prijzen inclusief BTW ?
Nee. Alle prijzen in onze webshop zijn exclusief B.T.W. en order- en verzendkosten. Als u uw bestelling afrondt, krijgt u altijd een totaalbedrag inclusief verzendkosten en BTW.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren ?
U kunt uw bestelling niet zondermeer terugsturen. Als u klachten heeft of wilt reclameren, neemt u dan binnen 8 dagen na levering contact met ons op. Zie ook onze leveringsvoorwaarden.
Wat moet ik doen als een product beschadigd geleverd wordt ?
Controleert u alstublieft of de verpakking intact is. Zo niet, meldt dit dan aan de chauffeur vóórdat u de zending in ontvangst neemt. Helaas kan het voorkomen dat, ook als de verpakking intact is, onze producten met transportschade bij u aankomen. Neemt u in dat geval contact met ons op, dan bieden wij u een passende oplossing.
Wat moet ik doen als ik gebruik wil maken van de garantie ?
Indien een van onze producten een defect vertoont, neemt u dan contact op met onze Technische Dienst
op (023) 562 62 65 of via td@stimag.nl. Onze technische dienst helpt u dan verder.
Contact
Mijn vraag staat er niet bij, hoe kan ik contact opnemen ?
Als u vragen heeft, kunt u ons bellen op (023) 562 62 65 op maandag t/m donderdag tussen 8:00 uur en 17:00 uur, en op vrijdag tussen 8:00 uur en 14:30 uur. Ook kunt u altijd een boodschap inspreken op ons antwoordapparaat; wij bellen u dan zo spoedig mogelijk terug. Verder kunt u een email sturen naar info@weegschaal.nl of info@stimag.nl, of een fax naar (023) 562 97 44. Natuurlijk kunt u ook ons contactformulier invullen.